チャージバックとは | 金融用語集

「チャージバック」とは

クレジットカードの利用者から申し出があった取引について、カード会社が売上を取り消し、加盟店に支払った代金を戻す手続きのことです。

📌 投資判断のポイント

身に覚えのない請求などについてカード会社が売上を取り消す手続きで、申し出には期限がある。明細を毎月確認し、気づいたらまずカード会社へ連絡する順序が早い。

詳しい仕組み・意味

身に覚えのない請求、商品が届かない、届いた商品が説明と違うといった申し出を受けて、カード会社が調査し、要件を満たせば加盟店への支払いを取り消します。国際ブランドの規則に基づく仕組みで、負担は最終的に加盟店側に及ぶことが多く、加盟店にとっては不正利用対策を強める動機になります。利用者にとっては、被害を回復するための実務的な道筋です。

具体例・注意点

申し出には期限があり、多くの場合は利用日や請求日から一定の期間内に限られます。だからこそ明細を毎月確認することが効きます。不正の疑いを見つけたら、まずカード会社の窓口に連絡し、指示に従って書面や状況の説明を行います。加盟店と直接交渉する前に、カード会社に相談する順序が結果的に早いことが多いものです。