「チャーンレート」とは
チャーンレートは一定期間に解約した顧客や売上の割合。SaaSやサブスクの継続性を見る最重要指標の一つ。
📌 投資判断のポイント
チャーンレートは解約率。サブスク事業の継続性とLTVを大きく左右する。
📐 計算式・数値の目安
チャーン率 = 期間中の解約数 ÷ 期首顧客数
チャーンレートはどういう仕組み？
顧客数ベースのカスタマーチャーンと売上ベースのレベニューチャーンがある。解約率が低いほどLTVは高くなり、成長の土台が安定する。
チャーンレートの具体例と注意点は？
新規顧客が増えていてもチャーンが高いと穴の空いたバケツになる。解約理由、顧客セグメント、NRRと合わせて見る。
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本用語解説は情報提供を目的としており、特定の金融商品の購入を推奨するものではありません。投資判断は最終的にご自身の責任で行ってください。