決済承認率（Authorization Rate）

一言でいうと

決済承認率は、決済試行のうちカード会社や発行銀行などに承認され、支払いが成立した割合を示す指標。オンライン決済の売上機会を左右する重要な運用指標である。

詳しい仕組み・意味

ユーザーがカードやウォレットで支払うと、決済情報は決済代行会社、カードネットワーク、発行銀行などを通って承認可否が判断される。残高不足、不正疑い、カード情報の不一致、3Dセキュア失敗、技術エラーなどで決済が拒否されると、売上機会を逃す。

決済承認率が高い企業は、同じ購入意欲からより多くの売上を実現できる。Stripeのような決済会社は、不正検知、ネットワークトークン、ルーティング、再試行、機械学習を使って承認率改善を支援している。

具体例・注意点

100万件の決済試行のうち90万件が承認されれば、決済承認率は90%である。承認率が1ポイント改善するだけでも、大規模ECでは売上に大きな影響が出る。

注意点は、承認率を高めすぎると不正取引やチャージバックが増える可能性があることだ。承認率、不正損失率、チャージバック率はセットで見る必要がある。

投資判断での使い方

決済承認率は、決済会社の技術力と加盟店への価値提供を測る指標である。Processed Volume、チャージバック率、不正損失率、AOVと合わせると、決済改善が売上成長とリスク管理の両方に効いているかを判断しやすい。

また、国やカード発行会社、決済手段、加盟店業種によって承認率の水準は大きく変わる。単純な全体平均だけでなく、地域別・決済手段別の改善余地を見ると、決済会社の技術的な価値が見えやすい。